Politique de Confidentialité

1Introduction

Bienvenue sur Baobab Pass.

Baobab Pass est une plateforme digitale de billetterie permettant aux utilisateurs d'acheter, vendre, gérer et valider des billets pour des événements tels que des concerts, festivals, conférences, événements sportifs et activités de loisirs.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez l'application mobile Baobab Pass (« l'Application ») ainsi que les services associés.

En utilisant l'Application, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.

2Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

2.1 Informations personnelles

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers)

2.2 Informations relatives au compte et aux transactions

• Billets achetés
• Inscriptions aux événements
• Historique des commandes
• Statut des paiements
• Demandes de remboursement
• Identifiants de l'appareil
• Données d'utilisation de l'Application

2.3 Informations relatives aux organisateurs (le cas échéant)

Si vous êtes organisateur d'événements, nous pouvons collecter :

• Nom de l'entreprise
• Informations d'enregistrement
• Numéro d'identification fiscale
• Coordonnées bancaires ou informations de paiement
• Informations relatives aux événements

3Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations afin de :

• Créer et gérer votre compte
• Traiter les achats de billets et les paiements
• Générer et valider des billets numériques
• Envoyer des confirmations, factures et notifications
• Fournir une assistance client
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Prévenir la fraude et les activités non autorisées
• Respecter nos obligations légales

4Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Baobab Pass ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires (crédit/débit) sur ses serveurs.

Nous pouvons recevoir des données limitées de confirmation de transaction à des fins d'archivage et de prévention de la fraude.

5Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Avec les organisateurs d'événements (uniquement les informations nécessaires à votre participation)
• Avec les prestataires de paiement pour le traitement des transactions
• Avec des prestataires de services (hébergement, analyses, services d'e-mailing)
• Lorsque la loi ou les autorités compétentes l'exigent
• Afin de protéger nos droits, nos utilisateurs ou la sécurité de la plateforme

6Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

• À la fourniture de nos services
• Au respect de nos obligations légales
• À la résolution de litiges
• À l'application de nos accords

Vous pouvez demander la suppression de votre compte, sous réserve des obligations légales et comptables applicables.

7Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Serveurs sécurisés
• Connexions chiffrées (HTTPS)
• Contrôles d'accès restreints
• Surveillance régulière et mises à jour de sécurité

Toutefois, aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer à certains traitements
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : legal@baobabpass.com

9Protection des enfants

Baobab Pass ne collecte pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum requis par la législation locale). Si nous constatons qu'une telle collecte a eu lieu, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

10Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes via :

• Notifications dans l'Application
• E-mail
• Mise à jour de la « Date d'entrée en vigueur »

L'utilisation continue de l'Application après ces modifications vaut acceptation de la version révisée.

11Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :