Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Baobab Pass (ci-après « l'Application ») ainsi que des services proposés par Baobab Pass.

En créant un compte ou en utilisant l'Application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2Présentation du service

Baobab Pass est une plateforme digitale de billetterie permettant :

• L'achat de billets pour des événements
• La vente de billets par des organisateurs
• La gestion et la validation numérique des billets
• L'accès à des événements via QR code ou code-barres

Baobab Pass agit en tant qu'intermédiaire technique entre les organisateurs et les participants.

3Création de compte

Pour utiliser certains services, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour.

L'utilisateur est responsable :

• De la confidentialité de ses identifiants
• De toutes les activités effectuées depuis son compte

Baobab Pass se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU.

4Achat de billets

4.1 Processus d'achat

• L'achat d'un billet est définitif après confirmation du paiement.
• Un billet numérique est généré et accessible dans l'Application.

4.2 Prix

• Les prix des billets sont fixés par les organisateurs.
• Baobab Pass peut inclure des frais de service clairement indiqués avant validation du paiement.

4.3 Remboursement

• En cas d'annulation d'un événement, le billet sera intégralement remboursé par l'organisateur de l'événement.
• En dehors des cas d'annulation, les conditions et modalités de remboursement (y compris en cas de report ou de modification de l'événement) sont définies exclusivement par l'organisateur.
• Baobab Pass agit uniquement en qualité d'intermédiaire technique et ne saurait être tenu responsable des décisions de remboursement prises par l'organisateur, sous réserve des dispositions légales applicables.

5Obligations des utilisateurs

L'utilisateur s'engage à :

• Ne pas utiliser l'Application à des fins frauduleuses
• Ne pas reproduire, revendre ou falsifier des billets
• Ne pas perturber le fonctionnement de la plateforme
• Respecter les règles propres à chaque événement

Toute tentative de fraude peut entraîner la suspension du compte et des poursuites judiciaires.

6Obligations des organisateurs

Les organisateurs s'engagent à :

• Fournir des informations exactes concernant leurs événements
• Respecter les lois applicables
• Assurer la bonne tenue de leurs événements
• Gérer les remboursements conformément à leur politique

Baobab Pass ne saurait être tenu responsable du contenu ou de l'organisation des événements.

7Responsabilité

Baobab Pass agit comme intermédiaire technique.

Nous ne sommes pas responsables :

• De l'annulation ou du report d'un événement
• De la qualité ou du déroulement d'un événement
• Des pertes indirectes ou dommages liés à un événement

Notre responsabilité est limitée au montant des frais de service perçus pour la transaction concernée.

8Propriété intellectuelle

Tous les contenus de l'Application (logos, textes, design, logiciels, éléments graphiques) sont la propriété exclusive de Baobab Pass ou de ses partenaires.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9Suspension ou résiliation

Baobab Pass se réserve le droit de :

• Suspendre ou résilier un compte
• Refuser l'accès au service
• Supprimer tout contenu non conforme

En cas de violation des présentes CGU.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

11Modification des CGU

Baobab Pass peut modifier les présentes CGU à tout moment.

Les utilisateurs seront informés via :

• Notification dans l'Application
• E-mail
• Mise à jour de la date d'entrée en vigueur

La poursuite de l'utilisation des services vaut acceptation des nouvelles conditions.

12Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls compétents.

13Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU :